I.                    INFORMACJE OGÓLNE

1. Regulamin dotyczy ogólnych warunków sprzedaży wyszczególnionych poniżej, stanowi umowę między Zamawiającym, a Sprzedającym.
2. Obowiązującymi cenami na wyroby i usługi firmy Art Granit są ceny ofertowe sporządzane indywidualnie dla każdego klienta.
3. Ceny podane w ofercie nie obejmują kosztów opakowania, palet, stojaków, worków i transportu, chyba że oferta mówi inaczej.
4. Stosowane są upusty cenowe uzależnione od ilości zamawianego towaru, warunków płatności, lokalizacji inwestycji.
5. Art Granit zastrzega sobie możliwość sprzedaży towarów i usług w cenach promocyjnych.

II.                  ZAMÓWIENIA

1. Wymagane jest złożenie pisemnego zamówienia drogą mailową, faksem, bądź osobiście z określeniem asortymentu, warunków płatności, terminu realizacji, sposobu dostawy (odbiór własny, bądź zgłoszenie polecenia organizacji transportu Sprzedawcy –koszty transportu ponosi Zamawiający) wcześniej ustalonych z osobą reprezentującą w zakresie handlu firmę Art Granit.
2. Złożenie przez klienta zamówienia jest równoznaczne z zaakceptowaniem ogólnych warunków sprzedaży firmy Art Granit (dostępne na stronie www.artgranit.pl oraz w siedzibie firmy).
3. Złożone zamówienie musi posiadać pełne dane Zamawiającego oraz numery kontaktowe niezbędne firmie Art Granit w realizacji/organizacji zamówienia.
4. Zamawiający wchodzący po raz pierwszy w współpracę z firmą Art. Granit zobowiązany jest dostarczyć dokumentację rejestrową firmy (NIP, REGON, Wypis z KRS, bądź odpowiedniego organu, itp.).
5. Warunkiem realizacji zamówienia jest  pisemne potwierdzenie  jego przyjęcia przez firmę Art Granit.

III.                    TERMINOWOŚĆ REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

1. Podane terminy realizacji przed przyjęciem oficjalnego zlecenia należy traktować jako przybliżone. Obowiązujące są terminy określone w zamówieniu, po jego potwierdzeniu.
2. Realizacja zamówienia jest współzależna (w przypadku organizacji transportu przez Sprzedającego) od możliwości firmy przewozowej. Terminy dostaw są ustalane na bieżąco między Sprzedającym, a Zamawiającym, jednakże obejmują one ustalony okres realizacji zamówienia. Dopuszczalne przesunięcia terminów dostaw do 5 dni roboczych.
3. Wszelkie późniejsze zmiany lub uzupełnienia są ważne po pisemnym  potwierdzeniu obie strony.
4. W przypadku nie wywiązania się Zamawiającego z warunków kontraktu Art Granit zastrzega sobie możliwość wstrzymania realizacji zamówienia.
5. Zdarzenia spowodowane siłą wyższą, które wystąpią po przyjęciu zlecenia, pozostające poza kontrolą stron zwalniają Art Granit z podjętych zobowiązań wynikających ze zlecenia (kontraktu).

IV.                  PŁATNOŚĆ

1. Zapłata ma być dokonana na warunkach określonych w zamówieniu lub kontrakcie.
2. W przypadku baku określenia warunków płatności w zamówieniu lub kontrakcie obowiązuje przedpłata w wysokości min. 50% wartości brutto zamówienia, pozostała część płatna do dnia odbioru zamówionego asortymentu (wymagane pojawienie się środków pieniężnych na koncie Art Granit).
3. Zamawiający może odstąpić od realizacji złożonego zamówienia bez konsekwencji finansowych w tym samym dniu złożenia zamówienia.
4. Nieodebranie towaru w okresie ustalonym i potwierdzonym przez firmę Art Granit  zamówienia, bądź odstąpienie od realizacji zamówienia nastepnego dnia od daty złozonego zamówienia, upoważnia firmę Art Granit do wystawienia faktury VAT i  domagania się uiszczenia należności  z tytułem złożonego zamówienia.

V.                ZAŁADUNEK TOWARU I OPAKOWANIE

1. Art Granit zapewnia Zamawiającemu załadunek towaru na terenie producenta, wskazanym uprzednio Zamawiającemu przy ustalaniu warunków realizacji zamówienia.
2. Pakowanie towaru odbywa się na ogólnie przyjętych zasadach. W szczególności: płyty ustawiane są na stojakach, płytki, pasy, elementy fontannowe na paletach spięte taśmą, kostka luzem lub w workach, itp.
3. Na pisemne życzenie klienta towar może być pakowany wg wskazań i wymagań Zamawiającego.

               .

VI.                  GWARANCJE I REKLAMACJE

1. Art Granit gwarantuje Zamawiającemu, iż asortymenty kamienne produkowane są wg obowiązujących norm PN-EN.
2. Na życzenie klienta wystawiamy deklaracje zgodności na zamówiony i odebrany asortyment kamienny.
3. Wady materiału i wykonania podlegają reklamacji w terminie 3 dni od daty odbioru/dostawy towaru.
4. Art. Granit rozpatruje prawidłowo zgłoszona reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
5. Reklamacja musi być sporządzona w formie pisemnej.
6. Towar zamontowany nie podlega reklamacji.
7. Kupujący nie ma prawa odesłać reklamowanego towaru bez zgody Sprzedającego.
8. Zgłoszenie reklamacji nie zwalnia Zamawiającego od dokonania płatności za otrzymany i zafakturowany towar.

VII.                POZSTAŁE USTALENIA

1. Art Granit zastrzega sobie możliwość niewielkich odstępstw dotyczących tonacji kolorystycznej dla danego gatunku kamienia, nawet wówczas gdy dostawa ma być realizowany wg dostarczonych próbek i wzorów. Wszelkie zmiany struktury, tekstury lub kolorystyki kamienia nie mające wpływu na jego parametry fizyko-techniczne, a będące wynikiem działania sił przyrodnich-natury nie mogą być podstawą do reklamacji.
2. Wszelkie odstępstwa od powyższych adnotacji są ważne tylko wtedy, gdy zostaną uzgodnione i pisemnie potwierdzone przez Art Granit.

VIII.                    DOSTAWY

1. Odbiór zamówionego asortymentu jest dokonywany przez stronę zamawiającą.
2. Dostawy zamówionego asortymentu zlecone Sprzedającemu są dokonywane przez firmy zewnętrzne, współpracujące z firmą Art Granit. Koszt transportu ponosi Zamawiający. Koszt transportu wliczony jest w cenę asortymentu, bądź stanowi odrębną pozycję na fakturze, zgodnie z kontraktem, bądź potwierdzonym obustronnie zamówieniem.
3. Forma transportu dostosowana jest do asortymentu zamówionego. Materiał pakowany na paletach, bądź w workach BIG BAG jest przewożony skrzyniami, bądź plandekami, zaś materiał luzem jest przewożony wywrotkami.